1. 玩家与运营面对面篇
随着龙之谷2.0的更新的到来，我们会将加大对玩家的服务力度，对每一个玩家的问题有专人进行跟中处理，也会对每一位玩家反馈的建议进行评估，争取在之后的版本中进行改善。
很多玩家都不知道如何联系到我们，这里就再次如何联想到我们的途径告知给各位玩家。
首先，如果玩家在游戏当中遇到了问题，如游戏当中角色看不到了，东西消失了，无法登入服务器或总是掉线，为什么没有收到某个活动的奖励等情况，建议玩家联系客服进行反映，因其他方式无法及时收集您的准确信息，会为处理问题带来一些麻烦。所以游戏中出现此类情况建议拨打官网主页上的彩虹客服电话，我们会有专业的客服人员为您这些问题。我们的客服电话是不收取长途费用而且是7*24小时全年无休的。
除了普通客服电话以外，我们还为贵宾会员专门开通了贵宾专线：VIP热线95105966，白金或钻石可以享受到更全面和细致的服务。
如果您比较害羞或不好意思给我们客服MM打电话，彩虹客服有更为方便快捷的在线客服为您进行贴身服务。
我们可以进入游戏在G+当中点击彩虹帮助。之后会出现对话框让您输入您的问题。如果对游戏中的一些任务或设置不太了解，可以通过彩虹帮助进行查看。
搜索您想要知道的问题后，彩虹帮助会给您进行详细的解释，详细的攻略，让您更快的成功一名老谷迷。
如果您需要人工客服为您服务，您可以点击未解决还需要帮助按钮，这样就可以很轻松的联系到我们的客服人员了，对！就是这么简单。
除了我们客服人员以外，您还可以通过其他渠道反馈您的一些宝贵建议和问题，比如官方论坛和微博。
官方论坛网站为http://bbs.dn.sdo.com，您可以在论坛的玩家交流或者新人解答中进行提问。
您也可以在活动专区中参加不定期举行的论坛活动，还可以在建议提交中发表对游戏的一些建议，如有问题可以找我们论坛中的人杰姐姐进行交流。
论坛以外龙之谷也开通了腾讯和新浪微博，谷迷们可以添加关注，这里可以得到最新最快的游戏新闻。
腾讯：http://t.qq.com/dragonnestgm
新浪：http://weibo.com/doublekill
2. 打击外挂篇
龙之谷2.0一个新的篇章，全新的视觉体验，全新的游戏体验，那么对于外挂的打击，我们同样也上升了一个新的阶段——绿色、公平的游戏环境。
有一些玩家会利用非法手段恶意破坏游戏的正常秩序，从而获取非法利益，破坏游戏平衡。
为此，龙之谷运营团队，也专门成立了反外挂小组，在原有各项外挂防治措施上，加大打击力度。我们拥有着最先进的反外挂技术，来保护着所有遵守游戏规则的玩家的利益。
回首过去，我们成功的打击了，脱机外挂，牧师无限电，学者21倍等等，我们还会不断的努力，对于外挂的处理，我们坚决保持严厉打击，我们会和所有遵守游戏规则的玩家一起，长期坚持与外挂斗争下去。
打击外挂是一个长期的过程，为了给玩家一个公平的游戏空间，我们随时准备着对使用外挂者进行制裁，绝不手软。并且最重要的是从根源上解决这样问题的发生。
天网恢恢，法不容情，这里也提醒下外挂制作者和使用者，请不要再被眼前的利益蒙蔽了双眼，该醒醒了。
这里也对长期一直支持我们，信任我们的玩家表示感谢。
因为有你们，我们的游戏才走到了今天。
就让我们共同净化龙之谷2.0全新的游戏体验而努力吧。